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Como mejorar la calidad de las visitas del IFT con las herramientas omnicanales

Actualizado: hace 1 día


En el mundo del sector farmacéutico, la calidad de la interacción entre los miembros del Infield Team y los profesionales de la salud (HCP) es crucial. Utilizar herramientas omnicanales y datos puede marcar una gran diferencia en estas visitas. Aquí te explicamos cómo hacerlo de una manera sencilla y práctica.


Preparando Visitas con Herramientas Omnicanales

Ejemplo del día a día: Herramientas Omnicanales

Imagina a Marta, una representante farmacéutica que va a visitar al Dr. López, un cardiólogo muy ocupado. Marta decide utilizar varias herramientas omnicanales para prepararse:


1. Veeva Approved Email: Marta envía un correo electrónico aprobado por Veeva al Dr. López, recordándole la visita y proporcionándole un resumen de los temas que discutirán.


2. Eventos Digitales: Antes de la visita, Marta invita al Dr. López a un webinar sobre las últimas novedades en cardiología. Esto no solo refuerza su interés en la visita, sino que también proporciona información relevante y actualizada.


3. Portal Web para Profesionales Sanitarios: Marta revisa el portal web de la farmacéutica, donde encuentra información personalizada sobre las preferencias y comportamientos de Dr. López, lo que le ayuda a adaptar su mensaje.


Mejora de la visita

Al utilizar estas herramientas, Marta no solo optimiza su tiempo, sino que también proporciona al Dr. López información valiosa y personalizada. Según estudios recientes, el uso de herramientas omnicanales puede aumentar la efectividad de las visitas hasta en un 30%.


Conociendo el comportamiento del Clínico

Ejemplo del día a día: Análisis del Comportamiento

Pensemos en Juan, otro miembro del Infield Team, que ha analizado los datos de comportamiento del Dr. García, un oncólogo. Juan descubre que el Dr. García prefiere recibir información breve y concisa y tiene un interés particular en los tratamientos innovadores.


1. Fragmentos en Veeva Approved Emails: Juan utiliza fragmentos personalizados en sus correos electrónicos para destacar los nuevos tratamientos en oncología que podrían interesar al Dr. García.


2. Mass Email: Además, envía correos masivos segmentados con información relevante y adaptada a los intereses específicos de los oncólogos.


Refuerzo de la Información

Gracias a este análisis, Juan puede entregar mensajes promocionales que realmente resuenen con el Dr. García. Se ha demostrado que la personalización de los mensajes puede incrementar la tasa de apertura de correos electrónicos en un 25%.


Uso de Herramientas Digitales y Omnicanales

Ejemplo del día a día: Mix de Herramientas

Imaginemos a Laura, que está planificando una visita a la Dra. Martínez, una endocrinóloga. Laura decide usar una combinación de herramientas:


1. Eventos Digitales: Invita a la Dra. Martínez a una conferencia en línea sobre nuevas investigaciones en diabetes.


2. Portal Web: Laura revisa las interacciones anteriores de la Dra. Martínez con la web de la farmacéutica para saber qué artículos ha leído y qué webinars ha visto.


3. Mass Email: Envía un correo masivo con un resumen de la conferencia, asegurándose de que incluya enlaces a los temas que la Dra. Martínez ha mostrado interés previamente.


Resultados positivos

Este enfoque holístico no solo fortalece la relación con la Dra. Martínez, sino que también mejora la percepción de la marca farmacéutica. En España, un estudio reveló que la combinación de estos canales puede mejorar la satisfacción del profesional de la salud en un 40%.


La versatilidad de Veeva Approved Emails

Ejemplo del día a día: Fragmentos personalizados

Tomemos el caso de Carlos, que utiliza Veeva Approved Emails para enviar información a sus clientes. Al personalizar los fragmentos de sus correos, Carlos puede adaptar su mensaje de acuerdo a las necesidades y preferencias de cada médico.


1. Información Relevante: Envía un correo al Dr. Pérez con un resumen de las últimas guías clínicas que él ha mostrado interés.


2. Contenido Personalizado: Utiliza fragmentos que abordan preguntas frecuentes y objeciones comunes, lo que ayuda a responder las dudas del Dr. Pérez antes de la visita.


Mejora del mensaje

Los correos electrónicos personalizados no solo ahorran tiempo a Carlos, sino que también aumentan la relevancia de su comunicación. Según datos, los correos personalizados pueden aumentar la tasa de respuesta en un 20%.


En resumen, la combinación de herramientas omnicanales y datos puede transformar la calidad de las visitas de los miembros del Infield Team con los profesionales de la salud. Con ejemplos prácticos del día a día, hemos visto cómo el uso de Veeva Approved Email, eventos digitales, portales web, y correos masivos no solo mejora la eficiencia, sino también la efectividad y satisfacción en estas interacciones. Así, el sector farmacéutico puede seguir avanzando y ofreciendo un mejor servicio a los profesionales de la salud en España.


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