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¿Bajo rendimiento de tus Veeva Approved Email?: El problema está desde el inicio

Este es un Veeva Approved Email de cajón en el sector farmacéutico en España.


Ponme la cabecera del producto, la agenda y los datos del evento

Y así sale el VAE sin más, con ese briefing que dan las marcas y delegan todo en la agencia de turno, esto ya de por sí es el inicio de una serie de malos pasos que llevarán sin duda alguna a unas métricas bajas y poco rendimiento del mismo.


Hay mucho que comentar de este VAE, pero las cosas más infravaloradas en el desarrollo de estas comunicaciones son:

  • El diseño y experiencia de usuario: se aprueba el diseño de toda la vida, la cabecera, la agenda y pocos datos más, hasta muchas veces el Call To Action ni llega a percibirse.

  • El contenido: te cuento mi historia, la disparo a todo el fichero y ya espero a que funcione, en resumen disparar sin saber a donde está la diana.


Los equipos de marketing no tienen el conocimiento del marketing digital y muchas veces delegan el 100% de estas comunicaciones en agentes externos (agencias de toda la vida), lo que hace que todo vaya para abajo, estamos en la era de la Omnicanalidad, pero los datos no son aprovechados ni utilizados para dar una comunicación más efectiva, no se toman en cuenta los intereses del clínico de manera individual para generar una comunicación acertada lo cual generará desinterés desde el minuto 1, este tema particularmente debe ser más extenso y hablaré de el con detalle en otra entrada, pero ahora vamos a examinar este VAE:


Usabilidad

Carga Visual:

  • El diseño tiene muchos colores llamativos (morado y amarillo), lo que puede distraer la atención del mensaje principal.

  • Los círculos al lado de cada ponente pueden ser confusos ya que no tienen un propósito claro.


Tipografía:

  • La combinación de colores y fuentes puede dificultar la lectura para algunos usuarios. El texto en morado claro sobre fondo blanco puede ser difícil de leer para personas con deficiencias visuales.


Llamado a la Acción (CTA)

Claridad del CTA:

  • El botón de "REGISTRARSE" es visible pero no está claramente destacado ni jerarquizado. Podría beneficiarse de un diseño más prominente y un color contrastante que lo haga resaltar más.


Instrucciones:

  • Las instrucciones para registrarse son vagas. Debería incluir una breve explicación de qué esperar al hacer clic en el enlace.


Interacción del Médico con el Email

Personalización:

  • El email comienza con un saludo personalizado ("Estimado Dr. García"), lo cual es positivo. Sin embargo, podría mejorarse añadiendo más detalles personalizados, como mencionando temas específicos de interés del destinatario.

Contenido Relevante:

  • La invitación carece de detalles específicos sobre los temas a tratar y los beneficios de asistir al simposio. Agregar estos detalles puede aumentar el interés del destinatario.


Accesibilidad:

  • No se menciona si habrá grabaciones disponibles o si se enviarán recordatorios. Incluir esta información puede ser útil para el médico y mejorar la tasa de participación.


Sugerencias de Mejora

Diseño Visual:

  • Simplificar el diseño eliminando elementos visuales innecesarios.

  • Usar una paleta de colores más suave y uniforme para no distraer la atención del contenido principal.


Tipografía:

  • Asegurarse de que el texto tenga un buen contraste con el fondo para mejorar la legibilidad.

  • Usar fuentes consistentes y tamaños adecuados para distintos niveles de información.

Llamado a la Acción (CTA):

  • Hacer el botón de "REGISTRARSE" más prominente, quizás en un color diferente que contraste con el resto del diseño.

  • Añadir una breve descripción sobre qué sucederá al hacer clic en el enlace y los beneficios de registrarse.

Detalles del Evento:

  • Proporcionar información detallada sobre los temas y los ponentes.

  • Incluir enlaces a más información o recursos adicionales.


Interacción y Accesibilidad:

  • Incluir información sobre accesibilidad, como la disponibilidad de grabaciones.

  • Mencionar si se enviarán recordatorios o cómo añadir el evento al calendario del médico.


Implementar estos cambios podría mejorar significativamente la usabilidad del email, el llamado a la acción y la interacción del médico con el contenido.

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